Retur Produse

Puteti returna produsele in urmatoarele situatii:

-Produsul nu este conform cu specificatiile mentionate in urma discutiei telefonice de confirmare a comenzii;

-Produsul prezinta deteriorari.

Conform OUG 34/2014, aveti la dispozitie un termen de 14 zile calendaristice din momentul preluarii coletului pentru a solicita inlocuirea sau returnarea produsului.

Va rugam sa aveti in vedere urmatoarele aspecte:

Costurile care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile de livrare a produselor (Italia-client si client-Ida Shop, str. Argentina nr 43, Bucuresti) conf. O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse de pe site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.

Clientul este obligat sa notifice in prealabil IDA Shop de intentia sa de a returna produsele achizitionate prin comunicare scrisa ([email protected]) sau telefonica (031 620 87 18 sau 0722 655 077) in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Nu se pot returna produsele fabricate la comanda sau personalizate.

Clientul nu poate returna produsele daca acestea au urme, pete si etichete detasate sau daca ambalajul initial este deteriorat.

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face prin virament bancar in cel mult 14 zile de la data receptionarii produselor.

In cazul inlocuirii produsului cu unul identic sau cu un alt produs, ca urmare a neconformitatii specificatiilor sau a deteriorarii sale, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/reexpediere vor fi suportate de catre client.

Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice.

IDA Shop poate refuza colaborarea cu clientii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare.